Der Ablauf
1. Plan Bevor wir etwas ändern, schreiben wir auf, was wir vorhaben: Ziel, Schritte, Risiken, Rückfallweg. Sie sehen den Plan, bevor es losgeht.
2. Umsetzung Wir setzen den Plan um, im laufenden Betrieb oder in einem abgestimmten Wartungsfenster. Abweichungen vom Plan halten wir fest.
3. Bericht Danach beschreiben wir, was tatsächlich gemacht wurde, was anders lief als geplant und was noch offen ist.
4. Runbook Für wiederkehrende Aufgaben und den Ernstfall schreiben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, zum Beispiel für einen Wiederanlauf auf neuer Hardware.
5. Code Die Änderung steht in Terraform und Ansible, versioniert in Git. Wer wann was geändert hat, ist nachvollziehbar.
6. Übergabe Plan, Bericht, Runbook und Code liegen in Ihrem Repository oder werden Ihnen übergeben. Ihr Team oder ein anderer Dienstleister kann damit weiterarbeiten.
Warum wir so arbeiten
Weil Infrastruktur nicht von einer Person abhängen sollte – auch nicht von uns. Wenn wir morgen nicht mehr da wären, soll Ihre Umgebung trotzdem verständlich sein.
Was Sie davon haben
- Sie wissen vorher, was passiert, und können widersprechen.
- Sie erhalten nach jeder größeren Änderung einen schriftlichen Bericht.
- Ihr Team lernt mit, statt nur Ergebnisse zu sehen.
- Ein Dienstleisterwechsel ist möglich, ohne bei null anzufangen.
Ein Beispiel
Für ein Einkaufszentrum haben wir die Umgebung als Code abgebildet. Am Anfang stand ein schriftlicher Plan, danach folgten die Umsetzung im Kunden-Git, eine eigene NetBox als Dokumentation, ein Runbook für den Wiederanlauf auf neuer Hardware und eine Datenschutz-Übersicht für den Datenschutzbeauftragten.